שאלות ותשובות נפוצות
צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור בבדיקה לגביי מצב ההזמנה ובכל דבר אחר,בשליחת וואצאפ למספר 0542334414 או דרך עמוד האינסטגרם שלנו.
בסיום ההזמנה יתקבל מסך של ” הזמנתך בוצעה בהצלחה” עם מספר הזמנה , כמו כן מייל עם חשבונית ישלח לכתובת המייל אותה הזנת בעת ביצוע הרכישה.
משלוח עד הבית- זמן האספקה הינו 3-7 ימי עסקים (לא כולל זמן הכנה אם יש).
בנוסף יש אופציה לאיסוף מהסטודיו בתאום מראש.
אם הכנסת פריט לסל והוא נעלם כנראה שנגמר במלאי ממש עכשיו.
אנו מעדכנים בעמוד האינסטגרם שלנו בדברים חוזרים למלאי, מומלץ להכנס ולבדוק באתר, וכמובן אפשר להעזר בצוות שירות הלקוחות שלנו.
אחרי שקיבלת מספר הזמנה לא ניתן לבצע שינויים, ניתן לבטל את ההזמנה ולהזמין מחדש.או לחילופין ליצור איתנו קשר בשירות לקוחות ובמידה והמשלוח טרם יצא נעזור בהחלפה.
ניתן להודיע לשירות הלקוחות שלנו בוואצאפ, או דרך האינסטגרם, ובמידה ויתאפשר נאחד בין 2 ההזמנות.
עם תכשיטי כסף 925 וזהב 14/18 קראט ניתן להתקלח.
עם תכשיטי גולדפילד ו/או ציפוי זהב אנו ממליצים שלא לבוא במגע עם מים וסבון על מנת לשמור על המתכת במצבה המקורי לאורך זמן.
אופציה ראשונה היא משלוח שמגיע עד 7 ימי עסקים ( בדרך כלל לפני), בעלות של 30 ש”ח. אופציה נוספת היא להגיע ולאסוף מהסטודיו בתאום מראש.
יש אחריות למשך שנה מיום הקניה.
תכשיטי כסף וזהב 14/18 קראט – עמידים במים וניתן להתקלח איתם.
תכשיטי גולדפילד ו/או ציפוי זהב אנו ממליצים שלא לבוא במגע עם מים וסבון על מנת לשמור על המתכת במצבה המקורי לאורך זמן ולהימנע ממגע עם חומרים כימיים.
יש לאחסן את התכשיטים במקום יבש ומוצל רצוי שלא בחדר רחצה, על מנת שלא יהיו חשופים ללחות מתמשכת.
האחריות אינה תקפה במקרים הבאים:
- שבר, קרע או פגיעה בתכשיט בשל שימוש לא סביר.
- שבר האבן חן.
- תיקוני צורפות שלא נעשו על ידי.
- אין אחריות על ציפויים (ניתן להחזיר לציפוי בעלות סימלית)
